FAQ

📦 1. Wie lange dauert der Versand?

Aufgrund der hohen Nachfrage und unseres sorgfältigen Qualitätsprozesses beträgt die Bearbeitungszeit aktuell 3–7 Werktage.
Die anschließende Versandzeit liegt bei etwa 15–21 Werktagen, je nach Produktkategorie und Zielregion.

Du wirst per E-Mail über jede Etappe informiert – inkl. Sendungsverfolgung. Wir liefern zuverlässig, transparent und direkt zu dir nach Hause.

 

🚚 2. Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?

Wir arbeiten mit zuverlässigen Partnern wie DHL, Hermes oder DPD, damit deine Bestellung sicher und schnell bei dir ankommt.

 

💳 3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Bei Mymivo kannst du bequem zahlen per:
PayPal, Klarna (Rechnung), Kreditkarte, Sofortüberweisung und Apple Pay.

 

🔄 4. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja! Du hast bei uns ein 30-tägiges Rückgaberecht – ganz ohne Wenn und Aber. Schreib uns einfach eine kurze Mail und wir kümmern uns um den Rest.

 

📮 5. Wie funktioniert die Rücksendung?

Du erhältst von uns ein Rücksendeetikett per E-Mail. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, wird der Betrag innerhalb weniger Tage zurückerstattet.

 

🧾 6. Bekomme ich eine Rechnung?

Ja, du erhältst deine Rechnung automatisch per E-Mail nach dem Kauf. Sie ist auch in deinem Kundenkonto jederzeit abrufbar.

 

❓ 7. Mein Produkt ist beschädigt angekommen – was tun?

Das tut uns leid! Schick uns bitte ein Foto des Schadens an support@mymivo.com – wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.

 

📬 8. Kann ich meine Adresse nach der Bestellung ändern?

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde – ja. Melde dich bitte sofort nach der Bestellung bei unserem Support.

 

📦 9. Gibt es eine Sendungsverfolgung?

Natürlich! Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du einen Tracking-Link per E-Mail.

 

🔐 10. Sind meine Daten bei euch sicher?

Ja! Deine Daten werden verschlüsselt übertragen und gemäß DSGVO geschützt. Wir geben nichts an Dritte weiter – versprochen.